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Geschäftsbedingungen
Sie die Cookie-Richtlinien
Datenschutzerklärung
Impressum
Hinweis: Indem Sie dieses Formular übermitteln, akzeptieren Sie die untenstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Sitges Hills Villas.
Bitte lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig.
1. ALLGEMEIN
1.1 Sitges Hills Villas Ltd „SHV" fungiert als Vermittler im Namen des Eigentümers / der Eigentümer der Ferienunterkunft (wie unten definiert). Dementsprechend wird jeder Vertrag zwischen der Person, die die Buchung vornimmt (der „Feriengast") und dem Eigentümer abgeschlossen. Bei der Ausstellung einer Buchungsbestätigung durch SHV kommt ein Vertrag zustande.
1.2 In diesen Buchungsbedingungen beziehen sich „Sie" und „Ihr" auf den Feriengast und alle auf der Buchung genannten Personen (einschließlich Personen, die zu einem späteren Zeitpunkt hinzugefügt oder ersetzt werden) oder eine dieser Personen, die für den Kontext angemessen ist. Der „Eigentümer" bezeichnet den / die Eigentümer der Immobilie, die Sie buchen oder buchen möchten, durch SHV oder andere Personen, die rechtlich in der Lage sind, mit Ihnen einen Vertrag über die Vermietung des Objekts gemäß diesen Buchungsbedingungen abzuschließen.
1.3 SHV handelt lediglich als Vermittler für die Eigentümer. Wenn Sie eine Immobilie buchen, schließen Sie mit dem Eigentümer einen Vertrag über die Nutzung der Immobilie ab. Die Eigentümer haben zugestimmt, dass diese Buchungsbedingungen die Grundlage für Ihren Vertrag mit dem Eigentümer bilden. Die Eigentümer behalten sich jedoch das Recht vor, diese Bedingungen in Bezug auf eine bestimmte Buchung zu ändern oder zu ergänzen. Wenn dies bei Ihrer Buchung der Fall ist, informieren wir Sie zum Zeitpunkt der Buchung darüber.
1.4 Buchungen sind nur in Bezug auf die Unterkunft möglich und beinhalten keine Flüge, Transporte oder Transfers zur Unterkunft.
2. BUCHUNG
2.1 Alle Buchungen unterliegen diesen Buchungsbedingungen. Mit der Aufforderung an uns, Ihre Buchung beim Eigentümer vorzunehmen, bestätigt der Feriengast (auch als „Hauptkunde" bezeichnet), dass er und alle auf der Buchung genannten Personen diese Buchungsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Der Hauptkunde muss mindestens 25 Jahre alt sein, ein Mitglied der Partei sein, die die Immobilie besetzt, und er bestätigt, dass er von Ihnen autorisiert wurde, die Buchung auf der Grundlage dieser Buchungsbedingungen vorzunehmen. Buchungen von Jugendlichen unter 21 Jahren können nicht akzeptiert werden. Der Hauptkunde ist verantwortlich für alle fälligen Zahlungen in Bezug auf die Buchung.
2.2 Buchungen werden erst bestätigt, nachdem wir die Zahlung bearbeitet und Ihnen eine Buchungsbestätigung per E-Mail zugesandt haben.
2.3 Um Ihre Buchung zu bestätigen, benötigen wir eine Anzahlung von 30% des Mietpreises. Die Anzahlung ist nicht erstattbar.
2.4 Wenn der Feriengast besondere Bedürfnisse hat, wie zum Beispiel eine Immobilie, die barrierefrei zugänglich ist oder andere spezifische Anforderungen, werden wir versuchen, diese entsprechend zu erfüllen. Solche Anforderungen müssen zum Zeitpunkt der Buchung angegeben werden. SHV kann keine Verantwortung für spezielle Bedürfnisse übernehmen, außer diese werden während der Buchung angegeben und durch SHV bestätigt. Wenn Sie unter allergischen Reaktionen leiden, beachten Sie bitte, dass wir, obwohl bestimmte Immobilien als NICHT für Haustiere erlaubt beworben werden, nicht garantieren können, dass nie Haustiere in dieser Immobilie gewesen sind und unter solchen Umständen nicht haftbar gemacht werden können. Bitte beachten Sie auch, dass die Härte des Winters und die Feuchtigkeit des Frühlings sowie der Standort der Unterkunft die Anzahl der Moskitos und anderer Insekten im Sommer bestimmen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, Maßnahmen zu ergreifen, um sich nach Bedarf zu schützen, z.B. durch die Verwendung von Moskito-Lotionen oder den Kauf von Moskito-Steckern oder anderen Produkten, falls erforderlich. SHV oder der Eigentümer können nicht für das Vorhandensein von Moskitos oder anderen Insekten, die in der Gegend verbreitet sind, und / oder daraus resultierende Unannehmlichkeiten verantwortlich gemacht werden.
2.5 Sechs Wochen vor dem Ankunftstag sind die restlichen 70% des Mietpreises zu zahlen. Die erstattbare Schadenskaution ist vor dem Bezug der Immobilie in bar, mittels Kreditkarte, wenn möglich, oder per PayPal vor der Ankunft zu zahlen. Wenn Sie diese Zahlung nicht rechtzeitig vornehmen, kann Ihre Buchung storniert werden und Ihre Anzahlung verloren gehen. Wir sind von den Eigentümern vertraglich dazu verpflichtet, den Zugang zur Immobilie nur zu erlauben, wenn wir alle fälligen Zahlungen vollständig erhalten haben.
2.6 Die Mietgebühr, die Sie bezahlt haben, ist der Endpreis, sofern nicht anders angegeben. Es gibt keine zusätzliche Mehrwertsteuer. Wasser, Gas und Strom sind normalerweise inbegriffen, wenn nicht anders angegeben. Zusätzliche Kosten entstehen, wenn es klar angegeben ist. Ausnahmen sind ebenfalls eindeutig angegeben.
2.7 Bestätigte Buchungen können nicht storniert oder geändert werden. Wir empfehlen Ihnen, eine Reiseversicherung abzuschließen, um Ihre Unterkunft bei Bedarf stornieren zu können. Relevante Dokumentationen und Nachweise von Originalbuchungen können bereitgestellt werden.
3. ANKUNFT
3.1 Bevor Sie ankommen, teilen Sie uns bitte Ihre korrekte Ankunftszeit mit, damit wir Ihren Check-in planen können. Sie müssen unser Serviceteam über Änderungen oder Verzögerungen auf dem Laufenden halten. Unser Serviceteam erhält Ihre Kontaktnummer und E-Mail-Adresse für den Fall, dass wir Sie bezüglich Ihrer Ankunftszeit kontaktieren müssen. Bitte senden Sie diese Informationen per E-Mail an services@sitgeshillsvillas.com.
3.2 Vor Ihrer Ankunft werden wir Ihnen ein E-Mail mit einer Wegbeschreibung zu der Unterkunft senden. Außerdem werden wir Ihnen eine Wegbeschreibung zum Ort der Schlüsselübergabe senden.
3.3 Am Ankunftstag sollten Sie unser Serviceteam anrufen, wenn Sie den Flughafen verlassen (oder 1 Stunde vor der Ankunft am Ort der Schlüsselübergabe, wenn Sie mit dem Auto anreisen). Die Unterkunft steht ab 16:00 Uhr zur Verfügung. Wir versuchen jedoch stets, früher ankommenden Kunden je nach Möglichkeit entgegenzukommen. (Bitte beachten Sie bei der Buchung von Flügen, wann Sie in der Unterkunft ankommen. Während der Hochsaison verlassen die vorherigen Gäste die Unterkunft um 11:00 Uhr, dann muss die Unterkunft gereinigt und für Sie vorbereitet werden. Deshalb ist der frühere Zutritt zur Immobilie während der Hochsaison in den meisten Fällen nicht möglich und sollte nicht erwartet werden.)
3.4 Der Check-in erfolgt zwischen 16:00 und 20:00 Uhr. Wir bieten einen Check-in-Service außerhalb der Bürozeiten zu den folgenden Preisen an - von 20.00 bis 22.00 Uhr 35€ - von 22.00 bis 00.00 Uhr 55€. Diese Kosten sind bei der Ankunft an den Concierge zu bezahlen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie diesen Service mindestens 48 Stunden vor Ihrer Ankunft arrangieren.
4. ABREISE
4.1 Am Abreisetag sollten Sie das Mietobjekt vor oder um 11 Uhr verlassen. Bei Nichteinhaltung dieser Fristen können zusätzliche Gebühren für einen längeren Aufenthalt für einen Teil oder einen ganzen Tag entstehen. Wenn Sie die Unterkunft zu einem späteren Zeitpunkt verlassen möchten, fragen Sie bitte beim Check-in, ob das möglich ist. Wir werden versuchen, Ihre Anfrage zu erfüllen, wenn wir am selben Tag keine frühe Ankunft haben. Wenn es möglich ist, können Sie bis 18 Uhr bleiben, doch dies wird mit einer zusätzlichen Gebühr von 50% des Mietpreises pro Nacht berechnet. Wenn Sie nach 18:00 Uhr abreisen, wird eine zusätzliche Gebühr erhoben, die dem vollen Mietpreis pro Nacht entspricht.
4.2 Am Abreisetag bitten wir Sie, die Wohnung sauber und ordentlich zu hinterlassen, das Geschirr abzuspülen oder in der Spülmaschine zu lassen (und die Spülmaschine einzuschalten), Backofen und BBQ zu reinigen (falls verwendet), die Möbel zurück an den Ort zu stellen, an dem Sie sie bei der Ankunft vorgefunden haben und den Abfall ordnungsgemäß zu entsorgen. (Bitte beachten Sie auch die Check-Out-Regeln, die im Informationsordner der Unterkunft für die Gäste zu finden sind). Bitte beachten Sie, dass wir zusätzliche Reinigungskosten berechnen müssen, wenn Sie die oben genannten Punkte nicht einhalten. Die durchschnittliche Gebühr pro Eingriff beträgt 20€ (im Falle von nicht entsorgtem Müll beträgt die Mindestgebühr 50€), und wird von der Kaution abgezogen. Bitte lassen Sie die Schlüssel auf dem Küchentisch und schließen Sie die Tür hinter sich, nachdem Sie sichergestellt haben, dass Sie alle Ihre persönlichen Sachen bei sich haben und dass das Haupttor zum Grundstück und / oder Garagentor, wenn Sie in der Immobilie geparkt haben, nicht mit einem Schlüssel zugesperrt ist. Wir können vor Ihrer Abreise ein Taxi buchen, wenn Sie eines im Voraus anfordern.
4.3 Wir bewahren verlorene Gegenstände für nur 28 Tage ab dem Tag der Abreise auf. Gegenstände, die an Sie zurückgeschickt werden, werden mit einer Pauschalgebühr von 20€ zuzüglich Verpackung und Porto berechnet. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Rücksendung von Gegenständen und senden keine Speisen oder Getränke zurück.
5. HANDTÜCHER UND BETTWÄSCHE
5.1 Wir bieten kostenlos 1 Set Bettwäsche und Handtücher für jeden Gast an, wenn nicht anders angegeben. Zusätzliche Wechsel der Bettwäsche und Handtücher können zu einem Preis von 15€ pro Einzelset und 25€ pro Doppelbettset geliefert werden zuzüglich einer einmaligen Dienstleistungs-/Transportgebühr von 20€). Private Reinigung kann ebenfalls für 16.50€ zuzüglich IVA pro Stunde arrangiert werden.
5.2 Bitte entfernen Sie KEINE Handtücher und andere Gegenstände vom Mietobjekt (z. B. Handtücher dürfen NICHT zum Strand gebracht werden). Wenn Sie Ihren Koffer nicht mit Handtüchern füllen möchten, können Sie diese für die Dauer Ihres Aufenthalts bei SHV für 5€ pro Handtuch mieten.
5.3 Wir haben festgestellt, dass in den letzten zwei bis drei Jahren einige der neueren Sonnenprodukte die Bettwäsche und Handtücher auf irreparable Weise beschädigen und nach dem Waschen gelbe Flecken hinterlassen. Wir bitten Sie, diese Produkte nur in der erforderlichen Menge aufzutragen, die Kosmetikprodukte gut einziehen zu lassen und vor der Verwendung von Handtüchern und Wäsche zu duschen. Wir behalten uns das Recht vor, im Fall von exzessivem Handtuch- und / oder Wäscheschaden die Ersatzkosten beschädigter Handtücher und Bettwäsche von der Kaution abzuziehen.
6. SERVICELEISTUNGEN
6.1 Garten- und Poolpflege ist in Ihrer Buchung enthalten und wird häufig sehr früh am Morgen durchgeführt, um Störungen für Sie zu minimieren. (Der Zeitplan für die Pool- / Gartenpflege wird normalerweise im Informationsordner der Unterkunft für die Gäste angegeben.)
6.2 Buchungen beinhalten keine tägliche Reinigung, Wäsche, Transport, Catering oder Essen. Dies kann jedoch gegen Aufpreis arrangiert werden. Bitte kontaktieren Sie unser Serviceteam unter services@sitgeshillsvillas.com für weitere Informationen.
6.3 Wir bieten ebenfalls eine Vielzahl von zusätzlichen Dienstleistungen von Drittanbietern, wie zum Beispiel Bootstouren, Ausflüge, Fahrradverleih, private Grillabende, Lebensmitteleinkaufsservice, Geburtstagskuchen und vieles mehr. Relevante Informationen finden Sie im Informationsordner der Unterkunft für die Gäste. Wenn Sie etwas Bestimmtes suchen und Hilfe benötigen, lassen Sie es uns bitte so schnell wie möglich wissen, und wir helfen Ihnen gerne weiter.
7. ANZAHL DER GÄSTE
7.1 Jede Unterkunft hat eine empfohlene Anzahl der Personen, die in der Unterkunft schlafen können. Je nach der Einrichtung jeder Immobilie und der Bedingungen, die vom Eigentümer festgelegt werden, werden wir versuchen, Ihre Anfrage für die Bereitstellung zusätzlicher Betten zu erfüllen. Pro zusätzlichem Bett wird ein Aufpreis berechnet. Bitte besprechen Sie Kosten und Möglichkeit mit unserer Buchungsabteilung
7.2 Wir bereiten die Betten für die Anzahl der Personen vor, die auf diesem Buchungsformular bestätigt wurden. Keine anderen Personen dürfen ohne vorherige Zustimmung des Eigentümers in der Unterkunft schlafen. Gelegentliche Tagesgäste dürfen Sie ohne vorherige Zustimmung des Eigentümers in der Unterkunft besuchen, vorausgesetzt, dass die Anzahl der zusätzlichen Gäste in der Unterkunft 4 Personen nicht überschreitet und die zusätzlichen Tagesgäste die Buchungsbedingungen und die Hausordnung einhalten.
8. ALTERNATIVE UNTERKUNFT
8.1 Gelegentlich kann es notwendig sein, die Ferienarrangements aus Gründen wie der Entfernung einer Immobilie aus dem SHV-Portfolio, Überschwemmungsschäden, Instandhaltung von Gebäuden oder anderen unvorhergesehenen Umständen wesentlich zu ändern. In diesem Fall ist SHV bestrebt, dem Feriengast eine alternative Unterkunft zu einem vergleichbaren Standard und Preis anzubieten. Sollte die einzige alternative Immobilie einen höheren Preis haben, behält sich SHV das Recht vor, die Differenz zu verrechnen. Der Feriengast hat das Recht, die alternative Unterkunft aus jeglichem Grund abzulehnen (z. B. Preis, Unangemessenheit usw.). In diesem Fall erstattet SHV den vollen bezahlten Betrag zurück, doch keine weitere Entschädigung ist zu zahlen. Die Haftung von SHV beschränkt sich auf den vom Feriengast bezahlten Betrag und kann diesen nicht übersteigen.
8.2 Bitte lesen Sie die Objektbeschreibung sorgfältig durch. Wenn Sie Fragen oder spezielle Anforderungen haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir haben individuelle Mietverträge mit den Eigentümern und sind nicht in der Lage, die Kunden zwischen den Immobilien auszutauschen.
9. VERANTWORTLICHKEITEN DES FERIENGASTES
9.1 Sie müssen die Immobilie und alle Möbel, den Inhalt, die Ausstattung, die Einrichtungen, die Ausrüstung, das Grundstück und alle Swimmingpools in demselben Zustand wie zu Beginn des Urlaubs und in demselben Zustand der Sauberkeit und der allgemeinen Ordnung, in dem sie gefunden wurden, beibehalten. Ohne ausdrückliche Genehmigung des Eigentümers dürfen keine Änderungen an der Anordnung der Möbel vorgenommen werden, und es ist verboten, während der Mietzeit zusätzliche Möbel in die Wohnung zu stellen.
9.2 Sie sind verantwortlich für die Zahlung für jeglichen Ausfall, Verlust oder Schaden an der Immobilie oder deren Inhalt, der durch Sie oder irgendjemanden verursacht wurde, den Sie in die Immobilie eingeladen oder hineingelassen haben.
9.3 Aus Gründen der Höflichkeit dem Eigentümer gegenüber erwarten wir uns, dass Sie unsere Mitarbeiter auf etwaige entstandene Schäden aufmerksam machen
- EINTRITTSRECHT
10.1 Der Eigentümer oder ein SHV-Mitarbeiter kann das Anwesen jederzeit während Ihres Aufenthalts besichtigen, vorausgesetzt, es ist ein Mitglied Ihres Urlaubs anwesend. Im Falle eines Notfalls kann der Eigentümer / Verwalter / ernannte Reparaturtechniker die Immobilie betreten, um die Reparaturen und Wartung durchzuführen.
10.2 SHV und ihre Vertreter behalten sich das Recht vor, allen oder bestimmten Personen den Eintritt in oder den Zugang zur Immobilie zu verweigern, und sie können verlangen, dass alle Personen die Immobilie ohne Rückerstattung verlassen, wenn sie der Annahme sind, dass ein wesentlicher Verstoß gegen diese Bedingungen vorliegt. Dies gilt auch für Personen, die die Ferienimmobilie beeinträchtigen oder beschädigen oder sich beleidigend oder ungeordnet verhalten. In diesem Fall ist SHV nicht für etwaige Zahlungen an den Feriengast haftbar und behält alle Gelder, die vom Feriengast bezahlt wurden.
11. SCHADENSKAUTION
11.1 Die gemäß Klausel 2.5 bezahlte Schadenskaution wird in der Regel innerhalb von fünf Arbeitstagen nach Ihrer Rückkehr aus dem Urlaub auf die Art und Weise zurückerstattet, wie sie bezahlt wurde, sofern keine Abzüge erforderlich sind. (Bitte beachten Sie, dass, wenn eine Schadenskaution per Kreditkarte bezahlt wurde und auf dieselbe Weise zurückerstattet wird, die Zeitspanne, bis die entsprechenden Gelder auf Ihrem Konto eingegangen sind, von den Bedingungen Ihrer persönlichen Bank abhängt. Diese Zeitspanne kann circa 1 Woche und für einige Banken bis zu 1 Monat betragen.)
11.2 Wenn das Checkout-Team von SHV und / oder der Eigentümer irgendwelche unbeabsichtigte oder vorsätzliche Schäden an dem Mietobjekt oder dessen Inhalt, einschließlich des Verlusts von Gegenständen, feststellt, werden Sie entsprechend informiert. Wir werden dann mit dem Eigentümer besprechen, wie diese Schäden am besten behoben werden können. Bitte beachten Sie, dass SHV alle Anstrengungen unternimmt, um etwaige Schäden vor der Beauftragung von Spezialisten intern zu beheben, um die Ihnen entstehenden Kosten auf ein Minimum zu beschränken. Bitte beachten Sie, dass es zu Verzögerungen kommen kann, während auf Rechnungen oder einen Schadensnachweis / die Kosten für die Reparatur oder den Ersatz beschädigter, beeinträchtigter oder verlorener Gegenstände gewartet wird.
11.3 Jeglicher unabsichtliche oder vorsätzliche Schaden an dem Mietobjekt oder dessen Inhalt, einschließlich des Verlusts von Gegenständen, muss vollständig von Ihnen bezahlt werden. Der Eigentümer ist berechtigt, solche Beträge vom Hauptkunden oder anderen Mitgliedern der Partei zu verlangen, ohne beweisen zu müssen, dass diese persönlich für den Schaden, Verlust oder die Beeinträchtigung verantwortlich sind. Eine angemessene Reiseversicherung muss abschlossen werden, um diese Haftung zu decken. Die entsprechenden Kosten werden von Ihrer Schadenskaution abgezogen. Alle Kosten, die nicht von Ihrer Kaution gedeckt sind, müssen von Ihnen innerhalb von 7 Tagen nach der Zahlungsanforderung von SHV und / oder dem Eigentümer vollständig bezahlt werden. Bei Kreditkartenzahlungen wird der entsprechende Betrag abgezogen. Der etwaige Restbetrag der Kaution, der nach den Abzügen verbleibt, wird zurückerstattet, sobald wir dazu in der Lage sind.
11.4 Die Kosten für die allgemeinen Versorgungsleistungen (Wasser, Strom und Gas) sind in der Miete enthalten, sofern nicht anders auf der Website oder bei der Reservierung angegeben. Zusätzliche Nebenkosten, die sich aus Missbrauch oder Schäden ergeben, die von Ihnen verursacht werden, sowie andere von Ihnen genutzte, aber nicht bezahlte Leistungen, einschließlich zusätzlicher Reinigungskosten, die über das normalerweise bei der Abreise erforderlichen Maß hinausgehen, werden Ihnen in Rechnung gestellt. Wenn die geleistete Kaution nicht ausreicht, um die Kosten für alle diese Versorgungs- und / oder Dienstleistungen sowie die zusätzliche Reinigung zu decken, ist der Eigentümer berechtigt, alle zusätzlichen Kosten von Ihnen zurückzufordern, und Sie stimmen zu, den Eigentümer für diese zusätzlichen Kosten zu entschädigen.
11.5 Schäden oder Verluste sind für den Eigentümer bei Ihrer Abreise möglicherweise nicht sofort ersichtlich. Der Eigentümer behält sich das Recht vor, Ihnen alle Schäden oder Verluste in der Immobilie nach Ihrer Abreise zu verrechnen.
11.6 Auf Wunsch des Eigentümers behalten wir uns das Recht vor, eine eventuelle Schadenskaution länger im Namen des Eigentümers einzubehalten, falls Streitigkeiten über Schäden oder Verluste bestehen oder wir auf Rechnungen oder einen Schadensnachweis / die Kosten für Reparatur oder den Ersatz warten.
11.7 Wir handeln nur als Vermittler. Jede Beschwerde oder andere Probleme, die Sie in Bezug auf die Kaution oder Abzüge von der Kaution haben, müssen direkt an den Eigentümer gerichtet werden. Wir können keine Verantwortung übernehmen oder Verhandlungen in Bezug auf diesen Aspekt Ihres Vertrags mit dem Eigentümer eingehen. Wir handeln ausschließlich auf Anweisung des Eigentümers.
11.8 Sollte eine Schadenskaution geltend gemacht werden müssen, erhebt SHV eine Bearbeitungsgebühr von 25 €. Falls SHV einen Ersatzartikel erwerben muss, wird eine zusätzliche Gebühr von 50 € erhoben, um die Kosten für die Verlagerung und eine Einkaufsgebühr zu decken.
11.9. Bei Verlust von Fernbedienungen behält sich der Besitzer das Recht vor, den Ersatz der Maschine/des Motors selbst in Rechnung zu stellen, sofern es nicht sinnvoll und praktisch ist, die verlorene Fernbedienung zu ersetzen. Diese Bestimmung gilt insbesondere für festverdrahtete Geräte wie Deckenventilatoren und Jalousien.
11.10. Sie erklären sich damit einverstanden, dass der Besitzer in Fällen, in denen der Verlust der Fernbedienung festverdrahtete Geräte betrifft, die Notwendigkeit eines Ersatzes feststellen und dementsprechend eine Gebühr für den Kauf einer neuen Fernbedienung erheben kann. Es wird davon ausgegangen, dass in einigen Fällen der Ersatz von Fernbedienungen für festverdrahtete Geräte die Installation eines komplett neuen Geräts erfordern kann.
11.11. Sie verpflichten sich, die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um den Verlust von Fernbedienungen zu verhindern und den SHV als Vertreter des Eigentümers im Falle des Verlustes unverzüglich zu informieren. Die Kosten für den Ersatz der Fernbedienungen und/oder die Installation eines neuen Geräts gehen ausschließlich zu Ihren Lasten.
12. LÄRM
12.1 Wir hoffen, Sie haben eine wundervolle Zeit und genießen die milden Abende draußen. Bitte beachten Sie jedoch Ihre Nachbarn. Laute Musik und Partys sind strengstens verboten. Gemäß den örtlichen Gesetzen und Bestimmungen muss der Lärm zwischen 21 und 8 Uhr auf ein Minimum beschränkt werden. Wir würden uns über Ihre umfassende Zusammenarbeit in dieser Angelegenheit freuen und hoffen, dass Sie verstehen, dass diese Regeln notwendig sind, da sich Ihr Mietobjekt in einem Wohngebiet mit Menschen befindet, die früh aufstehen und zur Arbeit gehen müssen. Die Ruhezeit am Abend für die Nachbarn sollte daher respektiert werden. Mit der Übermittlung dieses Formulars erklären Sie sich im Namen Ihrer Begleitpersonen und selbst damit einverstanden, sich verantwortungsvoll und korrekt zu verhalten. Wenn Sie oder eine Ihrer Begleitpersonen sich unpassend und inkorrekt verhalten, behalten wir uns das Recht vor, Sie und Ihre Begleitpersonen zu bitten, das Mietobjekt zu verlassen. Ab diesem Zeitpunkt haben Sie keinen Anspruch auf zukünftige Forderungen oder irgendeine Form der Entschädigung, und Sie verlieren alle Zahlungen einschließlich der Mietgebühr und der Anzahlung.
13. KLIMAANLAGE UND VENTILATOREN
13.1 Wir möchten, dass Sie sich sowohl wie möglich fühlen, aber wir bitten Sie, alle Ventilatoren und / oder Klimageräte sinnvoll und sicher zu benutzen. Bitte schalten Sie sie nur bei Bedarf ein und schalten Sie sie aus, besonders, wenn Sie die Unterkunft für einen Tag in der Sonne verlassen. Bei Klimageräten (falls zutreffend) müssen Türen und Fenster geschlossen werden, damit die Einheiten ordnungsgemäß funktionieren. Die Geräte sollten nicht ständig eingeschaltet bleiben, da sie sonst durchbrennen und / oder unverhältnismäßig viel Strom verbraucht wird. Schäden, die durch den missbräuchlichen Einsatz von Ventilatoren / Klimaanlagen entstehen, werden von der Kaution abgezogen.
14. LÜFTUNG UND WOHNUNGSPFLEGE
14.1. Verantwortung des Gastes für die Belüftung: Sie übernehmen die Verantwortung für die regelmäßige Belüftung des Hauses und aller zur Verfügung stehenden Räume. Es wird darauf hingewiesen, dass in Spanien, insbesondere im Sommer, eine hohe Luftfeuchtigkeit herrschen kann, und dass mangelnde Belüftung das Risiko von Schimmelpilzbildung erhöht.
14.2. Risiko von Schäden aufgrund mangelnder Belüftung: Für Schäden oder Einkommensverluste, die durch unsachgemäße Nutzung, einschließlich mangelnder Belüftung, entstehen, ist allein der Gast verantwortlich. Dies gilt unter anderem für Schäden, die durch Schimmelbildung aufgrund mangelnder Belüftung entstehen.
14.3. Belüftung klimatisierter Räume: Die Belüftung von Räumen, die mit Klimaanlagen ausgestattet sind, ist besonders wichtig, da der erhebliche Temperaturunterschied zur Umgebung Bedingungen schaffen kann, die die Bildung von Luftfeuchtigkeit begünstigen. Es wird dringend empfohlen, diese Räume durch regelmäßiges Öffnen der Fenster zu lüften.
14.4. Belüftung von Ensuite-Badezimmern: Badezimmer müssen nach außen belüftet werden und nicht in Räume, die Klimaanlagen enthalten. Eine unzureichende Belüftung dieser Bäder kann dazu führen, dass sich in den Klimaanlagen Feuchtigkeit ansammelt, was der Gast zu vermeiden hat.
14.5 Vermeidung von Schäden und Verlusten: Sie verpflichten sich, alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um Schäden und Verluste zu vermeiden, die durch mangelnde Belüftung verursacht werden. Dazu gehört unter anderem die Einhaltung der in dieser Klausel genannten spezifischen Empfehlungen.
14.6. Inspektion und Wartung: Der Eigentümer und/oder SHV behält sich das Recht vor, regelmäßige Inspektionen durchzuführen, um die Einhaltung dieser Klausel sicherzustellen. Bei Nichteinhaltung dieser Bestimmung tragen Sie die Kosten für die Behebung von Schäden, die durch unzureichende Belüftung entstanden sind.
15. SWIMMINGPOOLS & FITNESSSTUDIO
15.1 Wenn Ihre Mietzeit außerhalb von Mai - September ist, überprüfen Sie bitte mit uns, ob der Pool geöffnet, gefüllt und einsatzbereit ist. Die Pools sind nicht beheizt, sofern nicht anders angegeben.
15.2 Bitte beachten Sie, dass Swimmingpools Risiken in sich bergen. Bei der Ankunft in der Unterkunft müssen Sie sich Zeit nehmen, um sich mit der Lage, dem Layout und den Tiefen jedes Pools in der Unterkunft vertraut zu machen. Bitte beachten Sie etwaige Gebrauchsanweisungen, die möglicherweise angegeben sind. Kleinkinder dürfen nicht unbegleitet auf dem Grundstück einer Immobilie mit Swimmingpool umherlaufen. Sie sind jederzeit für die Sicherheit der Personen verantwortlich, die den Pool benutzen. Kinder müssen während der Benutzung oder in der Nähe von Swimmingpools ständig beaufsichtigt werden.
15.3 Im Interesse der Hygiene stellen Sie bitte sicher, dass alle Poolbenutzer duschen (wenn eine Dusche zur Verfügung gestellt wird), bevor Sie den Pool betreten, und dass Kinder das Badezimmer vor dem Schwimmen benutzen.
15.4 Bitte beachten Sie jederzeit die Sicherheit des Pools: Springen Sie nicht in den Pool, schwimmen Sie nicht unter Alkoholeinfluss und betreiben Sie keine gefährlichen Aktivitäten.
15.5 Aus Sicherheitsgründen ist die Verwendung von Glas in jeglicher Form in unmittelbarer Nähe oder direkt im Pool strengstens verboten.
15.6 Bitte betreten Sie den Pool nicht kurz nachdem Sie Sonnencreme oder andere Produkte aufgetragen haben. Bitte warten Sie, bis die Produkte von Ihrer Haut aufgenommen wurden, bevor Sie den Pool betreten. Das Fett der Cremes wird nicht durch die Poolchemikalien entfernt, und im Pool wird ein fettiger Film zurückgelassen, der sehr schwierig zu reinigen ist und dafür sorgt, dass das Wasser schmutzig und grünlich wird, statt klar und schön.
15.7 Sie erkennen an und erklären sich damit einverstanden, dass Schäden an der Inneneinrichtung der Immobilie, die durch die unsachgemäße Verwendung von Sonnenschutzmitteln verursacht werden, nicht als Teil der normalen Abnutzung angesehen werden und dass Sie allein für die damit verbundenen Kosten aufkommen müssen. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass Schäden an der Inneneinrichtung, die durch die Verwendung von Sonnenschutzmitteln verursacht werden, wie z. B. Flecken, Verfärbungen oder andere Arten der Verschlechterung, nicht als Teil der normalen Abnutzung angesehen werden und in Ihrer alleinigen Verantwortung liegen.
15.8 Jede Immobilie hat ihre eigene Funktionsweise, bitte beachten Sie alle zusätzlichen Anweisungen zur Benutzung des Pools, wie in den Zusätzlichen Informationen zur Villa in dem Informationsordner für die Gäste angegeben ist.
15.9 Alle Fitnessstudios werden nach eigenem Ermessen und eigener Verantwortung verwendet. Kinder unter 16 Jahren haben keinen Zutritt zu dem Fitnessstudio und dürfen dieses nicht benutzen.
16. RAUCHEN
16.1 Das Mietobjekt ist eine Nichtraucherunterkunft. Bitte rauchen Sie nur draußen oder auf Terrassen und entsorgen Sie die Zigarettenstummel sachgerecht und sicher (Brandgefahr!). Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Reinigungskosten verrechnet werden müssen, wenn die Zigaretten in der Unterkunft, einschließlich des Grundstücks, zurückgelassen werden.
17. HAUSTIERE
17.1 Haustiere sind nur mit ausdrücklicher Genehmigung erlaubt.
16.2 Wenn die Erlaubnis erteilt wurde, sind Haustiere auf den Polstermöbeln (einschließlich der Betten) und im Pool nicht erlaubt. Bei der Abreise muss der Garten sauber hinterlassen werden. Zusätzliche Reinigungsgebühren können anfallen.
18. ALARM
18.1. Alarmanlagen: Einige Immobilien verfügen über Alarmsysteme, die von den Gästen benutzt werden können. (Bitte beachten Sie, dass, obwohl ein Alarmsystem installiert sein kann, es (aus verschiedenen Gründen) für die Nutzung durch die Gäste nicht verfügbar sein kann - die Verfügbarkeit liegt ganz im Ermessen des Eigentümers und der Eigentümer übernimmt keine Verantwortung für die Nichtverfügbarkeit eines Alarmsystems).
18.2. Die Verantwortung des Gastes: Wenn ein Alarmsystem für die Gäste zur Verfügung gestellt wird, übernimmt der Gast die Verantwortung für die Aktivierung und Deaktivierung des Alarmsystems gemäß den Empfehlungen und Richtlinien des Eigentümers/SHV oder des Anbieters des Sicherheitssystems.
18.3 Aktivierung gemäß den Empfehlungen: Sie sind verpflichtet, das Alarmsystem gemäß den bereitgestellten Empfehlungen zu aktivieren. Eine nicht ordnungsgemäße Aktivierung kann zum Verlust des Sicherheitsschutzes führen und den Eigentümer von der Haftung für nicht autorisierte Ereignisse befreien.
18.4. Benachrichtigung über Probleme: Jede Störung, jeder Schaden oder jedes Problem mit dem Alarmsystem ist dem SHV unverzüglich zu melden.
18.5. Reparaturkosten: Die Kosten für die Behebung von Schäden, die durch Missbrauch oder Fahrlässigkeit im Zusammenhang mit den Alarmsystemen verursacht werden, sind von Ihnen zu tragen.
18.6. Zusammenarbeit bei planmäßigen Wartungsarbeiten: Sie sind verpflichtet, bei allen geplanten Wartungsarbeiten an den Alarmsystemen mitzuwirken, indem Sie autorisiertem Personal den erforderlichen Zugang gewähren.
18.7. Ordnungsgemäße Verwendung des Zugangscodes: Für den Fall, dass Ihnen ein Zugangscode für das Alarmsystem zur Verfügung gestellt wird, verpflichten Sie sich, diesen Code vertraulich zu behandeln und ihn nicht an unbefugte Dritte weiterzugeben.
18.8. Haftung für Fehlalarme: Der Gast haftet für die Kosten, die mit der Reaktion auf Fehlalarme verbunden sind, die durch Fahrlässigkeit oder Missbrauch des Alarmsystems durch den Gast verursacht wurden.
19. KOMMERZIELLE AKTIVITÄTEN
19.1 Ohne vorherige schriftliche Zustimmung können keine kommerziellen Aktivitäten, einschließlich kommerzieller Filmaufnahmen oder Fotografien, auf dem Gelände durchgeführt werden. Wenn Sie die Immobilie für gewerbliche Zwecke benötigen, kontaktieren Sie uns bitte für Details.
- HAFTUNG
20.1 Wir handeln nur als Vermittler für den Eigentümer. Wir können keine Haftung für Handlungen oder Unterlassungen des Eigentümers oder anderer Personen übernehmen, die den Eigentümer vertreten oder bei ihm angestellt sind, mit ihm vertraglich gebunden sind oder anderweitig eingesetzt werden. Darüber hinaus können wir keine Haftung für irgendwelche Mängel oder Defekte mit oder in einer Immobilie übernehmen, da alle Immobilien unter der alleinigen Kontrolle der Eigentümer stehen.
20.2 Unsere maximale Haftung Ihnen gegenüber, wenn in Bezug auf einen von uns erbrachten Service ein Verschulden festgestellt wird, ist auf die Provision begrenzt, die wir in Bezug auf die betreffende Buchung verdient haben oder fällig ist.
20.3 Der Eigentümer oder Sitges Hills Villas oder Dritte, die mit Sitges Hills Villas vertraglich gebunden sind, haften nicht für Folgeschäden, Schäden oder Personenschäden, die durch Ihren Aufenthalt im Mietobjekt entstehen. Für Gegenstände im Besitz des Feriengastes, die beschädigt, verloren oder von dem Mietobjekt gestohlen werden, wird keine Haftung übernommen. Gegenstände, die den Gästen gehören, sind nicht von uns versichert, und wir empfehlen, dass Sie eine eigene Urlaubsversicherung für Ihre Besitztümer abschließen.
20.4 Der Eigentümer und SHV können nicht für Lärm oder Störungen verantwortlich gemacht werden, die außerhalb der Grenzen der Liegenschaft entstehen oder außerhalb der Kontrolle des Eigentümers liegen. Für den Fall, dass vor Ihrer Ankunft eine Quelle von einigermaßen offensichtlichem Lärm existiert und wir darüber informiert werden, werden wir versuchen, Sie zu kontaktieren, um Sie über die Störung zu informieren.
20.5 Der Eigentümer und SHV können nicht für den Ausfall oder technische Probleme mit mechanischen Geräten wie Pumpen, Heizkesseln, Schwimmbadfiltersystemen oder Haushaltsgeräten verantwortlich gemacht werden, sowie für den Ausfall oder die Nichtverfügbarkeit für einen bestimmten Zeitraum von Versorgungsleistungen wie Wasser, Gas und Strom.
20.6 Der Eigentümer und SHV können nicht für Ereignisse oder Umstände verantwortlich gemacht werden, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen, oder für die Folgen solcher Ereignisse oder Umstände, einschließlich daraus resultierender Verluste oder Schäden.
20.7 Höhere Gewalt: SHV haftet nicht für Änderungen, Stornierungen oder andere Auswirkungen auf den Urlaub aufgrund von Ereignissen, die trotz der gebotenen Sorgfalt nicht vorausgesehen oder vermieden werden konnten.
20.8 Es ist eine Bedingung Ihres Vertrags mit dem Eigentümer, dass alle Mitglieder der Partei eine umfassende Reiseversicherung abgeschlossen haben, die eine Reiserücktrittsversicherung, eine Deckung für Schäden oder Verlust des Eigentums und medizinische Deckung beinhaltet. Wir prüfen keine Versicherungspolicen. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, schriftliche Angaben (Name des Versicherers, Versicherungsnummer und Notfallnummer) Ihrer Police anzufordern.
20.9 Wir werden alles in unserer Macht stehende tun, um sicherzustellen, dass die Details der Objektbeschreibung korrekt und so genau wie möglich sind. Wir übernehmen keine Verantwortung für Fehler oder Auslassungen, die auftreten können. Entfernungen und Maße sind ungefähre Angaben. Die verfügbaren Informationen sind zum Zeitpunkt der Veröffentlichung korrekt und können nicht garantiert werden. Es kann keine Verantwortung für das Klima, die natürliche oder gebaute Umgebung, lokale Bedingungen, Traditionen oder Praktiken, Unterbrechungen oder Ausfälle jeglicher Dienstleistungen einschließlich öffentlicher Dienstleistungen, Wasser- und Stromversorgung und deren Folgeeffekte übernommen werden. Wir behalten uns das Recht vor, die veröffentlichten Informationen auf der Website jederzeit einschließlich der Preise, Beschreibungen und Fotos zu ändern.
- BESCHWERDEN
21.1 Wir haben eine freundliche persönliche Beziehung zu den Gästen. Wir bekommen sehr selten Beschwerden. Es ist jedoch wichtig, Sie über das korrekte Verfahren zu informieren. Wenn Sie Probleme oder Fehlfunktionen im Mietobjekt feststellen, MÜSSEN Sie uns dies während Ihres Aufenthalts melden. Dies gibt uns die Möglichkeit, die Angelegenheit schnell zu beheben. Jede nach der Abreise eingegangene Beschwerde wird nicht akzeptiert. Sie sollten sich vorzugsweise per E-Mail an services@sitgeshillsvillas.com oder + 34 603 567 499 an unser Serviceteam wenden, das sich mit dem Eigentümer in Verbindung setzt, um zu versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
21.2 Beschwerden, die am Ende des Urlaubs eingehen, werden nicht akzeptiert.
22. ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
22.1 Wir behalten uns das Recht vor, diese Buchungsbedingungen jederzeit zu aktualisieren, wenn dies im Interesse des Unternehmens notwendig erscheint.
22.2 Alle zusätzlichen Bedingungen, die für ein bestimmtes Mietobjekt gelten, sind in den Hausregeln und den zusätzlichen Villainformationen, die Teil dieser Buchungsbedingungen sind, enthalten. Die Hausordnung und zusätzliche Villainformationen befinden sich im Informationsordner der Unterkunft für die Gäste und sind auf Anfrage verfügbar.
22.3 Unsere Datenschutzrichtlinie wird auf unserer Website veröffentlicht und ist Teil dieser Vereinbarung.
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Bitte lesen Sie sorgfältig unsere Datenschutzerklärung, um ein klares Verstädnis davon zu bekommen, wie wir Infomation sammeln, verwenden, schützen und Ihre personenbezogenen Daten auf unsere Website gesetzmäßig behandeln.
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