Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden van Sitges Hills Villas
1. ALGEMEEN
1.1 Sitges Hills Villas Ltd "SHV" treedt op als bemiddelaar namens de Eigenaar(s) van de vakantieaccommodatie (zoals hieronder gedefinieerd). Elk contract dat wordt gesloten is tussen de persoon die de boeking maakt (de "Vakantiegast") en de Eigenaar. Een overeenkomst komt tot stand door de afgifte van een boekingsbevestiging door SHV.
1.2 In deze boekingsvoorwaarden betekent "u" en "uw" de Vakantiegast en alle personen die op de boeking zijn vermeld (inclusief personen die op een later tijdstip zijn toegevoegd of vervangen) of een van hen, al naar gelang de context. De "Eigenaar" betekent de eigenaar(s) van de woning die u boekt of wilt boeken via SHV of andere persoon/personen die wettelijk in staat is/zijn om een contract met u aan te gaan voor de huur van de woning in overeenstemming met deze boekingsvoorwaarden.
1.3 SHV treedt uitsluitend op als bemiddelaar voor de Eigenaren. Wanneer u een accommodatie boekt, gaat u een overeenkomst aan met de Eigenaar voor het gebruik van de accommodatie. De Eigenaren zijn overeengekomen dat deze boekingsvoorwaarden de basis vormen van uw contract met de Eigenaar. De eigenaars behouden zich echter het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen of aan te vullen met betrekking tot een bepaalde boeking. Indien dit het geval is voor uw boeking, zullen wij u hierover informeren op het moment van boeking.
1.4 Boekingen zijn alleen beschikbaar met betrekking tot accommodatie en omvatten geen vluchten, vervoer of transfers naar de accommodatie.
2. BOEKING
2.1 Op alle boekingen zijn deze boekingsvoorwaarden van toepassing. Door ons te vragen uw boeking bij de eigenaar te maken, bevestigt de vakantiegast (ook wel "hoofdnaam" genoemd) dat hij/zij en alle personen die op de boeking staan vermeld, deze boekingsvoorwaarden hebben gelezen, begrepen en ermee akkoord gaan. De hoofdpersoon moet minstens 25 jaar oud zijn, lid zijn van de groep die de accommodatie bewoont en bevestigt dat hij/zij door u gemachtigd is om de boeking te maken op basis van deze boekingsvoorwaarden. Boekingen kunnen niet worden geaccepteerd van groepen jongeren jonger dan 21 jaar. De hoofdnaam is verantwoordelijk voor het doen van alle verschuldigde betalingen met betrekking tot de boeking.
2.2 Boekingen zijn pas bevestigd nadat wij de betaling hebben verwerkt en u per e-mail een boekingsbevestiging hebben ontvangen.
2.3 Om je boeking te bevestigen vragen we een aanbetaling van 30% van de huurprijs. De aanbetaling wordt niet gerestitueerd.
2.4 Indien de Vakantiegast speciale wensen heeft, zoals een accommodatie die geschikt is voor mindervaliden of een andere specifieke vereiste, zullen wij proberen om hieraan tegemoet te komen. Dergelijke vereisten moeten ten tijde van de boeking worden gespecificeerd. SHV kan geen verantwoordelijkheid aanvaarden voor speciale behoeften, tenzij deze tijdens de boeking zijn opgegeven en door SHV zijn bevestigd. Als u last heeft van allergische reacties, houd er dan rekening mee dat hoewel sommige accommodaties geadverteerd worden als accommodaties die GEEN huisdieren toestaan, wij niet kunnen garanderen dat er nooit huisdieren in die accommodatie zijn geweest en niet aansprakelijk kunnen worden gesteld in dergelijke omstandigheden. Houd er ook rekening mee dat de sterkte van de winter en de nattigheid van de lente en de locatie van de woning het aantal muggen en andere insecten in de zomer bepalen. Het is uw verantwoordelijkheid om indien nodig maatregelen te nemen om uzelf te beschermen, bijv. het aanbrengen van muggenlotion of het aanschaffen van muggenstoppen of andere producten. SHV noch de Eigenaar kunnen verantwoordelijk worden gehouden voor de aanwezigheid van muggen of andere insecten in de omgeving en/of eventuele ongemakken die hieruit voortvloeien.
2.5 Zes weken voor de aankomstdatum dient de resterende 70% van de huursom te worden voldaan. De restitueerbare borgsom dient voor aankomst te worden betaald via contant geld, creditcard indien mogelijk of PayPal. Als je deze betaling niet op tijd doet, kan dit ertoe leiden dat je boeking wordt geannuleerd en je de borgsom verliest. We zijn contractueel verplicht door de eigenaars om geen toegang te verlenen tot de woning tenzij we alle verschuldigde betalingen volledig hebben ontvangen.
2.6 De door u betaalde huurprijs is de definitieve prijs, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Er is geen extra BTW. Water, gas en elektriciteit zijn normaal gesproken inbegrepen, tenzij anders aangegeven. Toeslagen zijn van toepassing waar dit duidelijk wordt vermeld. Uitzonderingen worden ook duidelijk vermeld.
2.7 Bevestigde boekingen kunnen niet worden geannuleerd of gewijzigd. We raden je aan een reisverzekering af te sluiten voor het geval dat je je accommodatie moet annuleren. Relevante documentatie en bewijs van oorspronkelijke boekingen kunnen worden overlegd.
3. AANKOMST
3.1 Geef ons voor aankomst uw juiste aankomsttijd door, zodat we uw check-in kunnen plannen. Je moet ons serviceteam op de hoogte houden van eventuele wijzigingen of vertragingen. Ons serviceteam heeft uw contactnummer en e-mailadres voor het geval we contact met u moeten opnemen in verband met uw aankomsttijd. Stuur deze informatie per e-mail naar [email protected].
3.2 Voor je aankomst sturen we je per e-mail een routebeschrijving naar de accommodatie en we sturen je ook een routebeschrijving naar het sleutelafhaalpunt.
3.3 Op de dag van aankomst moet je ons serviceteam bellen als je op het punt staat de luchthaven te verlaten (of 1 uur voor aankomst bij het sleutelafhaalpunt als je met de auto komt). De woning is beschikbaar vanaf 16.00 uur. We zullen echter altijd proberen om klanten die eerder arriveren zo mogelijk tegemoet te komen. (Houd er bij het boeken van je vlucht rekening mee hoe laat je aankomt bij de accommodatie. Tijdens het hoogseizoen verlaten de vorige gasten de woning om 11:00 uur en dan moet de woning worden schoongemaakt en voor je worden klaargemaakt. Daarom is vroegtijdige toegang tot de accommodatie tijdens het hoogseizoen in de meeste gevallen niet mogelijk en moet er dus niet op gerekend worden).
3.4 Check-in is tussen 16.00 en 20.00 uur. We bieden een incheckservice buiten kantooruren tegen de volgende kosten - 20:00 tot 22:00 35€ - van 22:00 tot 12:00 55€. Te betalen aan de conciërge bij aankomst. Zorg ervoor dat je deze service ten minste 48 uur voor aankomst regelt.
4. VERTREK
4.1 Op de dag van vertrek dient u de accommodatie voor of om 11.00 uur te verlaten. Als u zich niet aan deze tijden houdt, kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht voor een deel of een hele dag verlengd verblijf. Als u de woning op een later tijdstip wilt verlaten, vraag dan bij het inchecken of dit mogelijk is. We zullen proberen om aan je verzoek te voldoen als we niet dezelfde dag een vroege aankomst hebben. Als het mogelijk is, kun je tot 18.00 uur blijven, maar hiervoor geldt een toeslag van 50% van de huurprijs per nacht. Bij vertrek na 18.00 uur wordt de volledige huurprijs per nacht in rekening gebracht.
4.2 Op de dag van je vertrek moet je de woning schoon en opgeruimd achterlaten, de vaat afgewassen of in de vaatwasser achtergelaten (en de vaatwasser aangezet), oven en BBQ schoongemaakt (indien gebruikt), meubels teruggezet op de plek waar ze stonden bij aankomst en al het (afval)afval op de juiste manier opgeruimd. (Zie ook de check-out regels zoals beschreven in de gastenmap bij de woning). Houd er rekening mee dat we extra schoonmaakkosten in rekening moeten brengen voor het niet naleven van het bovenstaande. De gemiddelde kosten per item zijn 20€ (in het geval van weggegooid afval zijn de minimale kosten 50€), die zullen worden afgetrokken van de borgsom. Laat de sleutels achter op de keukentafel en sluit de deur achter je nadat je ervoor gezorgd hebt dat je al je persoonlijke bezittingen bij je hebt en nadat je ervoor gezorgd hebt dat de hoofdingang van de woning, en/of de garagedeur als je in de woning geparkeerd hebt, niet afgesloten is met een sleutel. We kunnen een taxi reserveren voor uw vertrek als u dit van tevoren aanvraagt.
4.3 Wij bewaren verloren voorwerpen slechts 28 dagen vanaf de datum van vertrek. Voor voorwerpen die aan u moeten worden geretourneerd, wordt een vast bedrag van 20€ plus pakket- en verzendkosten in rekening gebracht. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het retourneren van voorwerpen en geven geen eten of drinken terug.
5. HANDDOEKEN EN LINNENGOED
5.1 Wij verstrekken gratis 1 set bedlinnen en handdoeken voor elke gast, tenzij anders aangegeven. Extra bedlinnen en handdoeken kunnen worden verschoond tegen een kostprijs van 15€ per set eenpersoonsbedden en 25€ per set tweepersoonsbedden (plus eenmalige service-/transportkosten van 20€). Privé schoonmaak kan ook geregeld worden voor 16,50€ per uur plus IVA.
5.2 Verwijder a.u.b. GEEN handdoeken en andere voorwerpen uit de huuraccommodatie (d.w.z. handdoeken mogen NIET worden meegenomen naar het strand). Als u uw koffer niet wilt vullen met handdoeken, kunt u deze voor de duur van uw verblijf huren bij SHV voor € 5 per handdoek.
5.3 We hebben gemerkt dat de laatste 2-3 jaar sommige van de nieuwere zonneproducten helaas het linnengoed en de handdoeken onherstelbaar beschadigen en gele vlekken achterlaten na het wassen. We vragen u vriendelijk om dergelijke producten alleen in de vereiste hoeveelheid aan te brengen en de cosmetische producten goed te laten absorberen en te douchen voordat u de handdoeken en het linnengoed gebruikt. We behouden ons het recht voor om de vervangingskosten van beschadigde handdoeken en linnengoed in mindering te brengen op de borg, in het geval van buitensporige schade aan handdoeken en/of linnengoed.
6. 6. DIENSTEN
6.1 Tuin- en zwembadonderhoud is bij je boeking inbegrepen en wordt vaak 's ochtends vroeg gedaan om je zo min mogelijk te storen. (Het tijdschema voor het onderhoud van het zwembad en de tuin staat meestal vermeld in de gasteninformatiemap van de accommodatie).
6.2 Dagelijkse schoonmaak, wasserij, vervoer, catering of eten zijn niet bij de prijs inbegrepen. Dit kan echter geregeld worden tegen extra kosten. Neem contact op met ons serviceteam op [email protected] voor meer informatie.
6.3 We bieden ook een breed scala aan extra diensten van derden, zoals bijvoorbeeld boottochten, excursies, fietsverhuur, pri-vate BBQ's, boodschappen doen, verjaardagstaarten en nog veel meer. Relevante informatie vindt u in de informatiemap voor gasten bij uw accommodatie. Als je iets in het bijzonder zoekt en hulp nodig hebt, laat het ons dan zo snel mogelijk weten en we helpen je graag.
7. AANTAL GASTEN
7.1 Elke woning heeft een aanbevolen aantal personen dat in de woning kan slapen. Afhankelijk van de inrichting van elke woning en de voorwaarden van de eigenaar, zullen we proberen om aan uw verzoek voor het installeren van extra beddente voldoen. Er zijn extra kosten per extra bed. Bespreek de kosten en geschiktheid met onze reserveringsafdeling.
7.2 Wij maken de bedden op voor het aantal personen dat is bevestigd op dit boekingsformulier. Er mogen geen andere personen in de woning slapen zonder voorafgaande toestemming van de eigenaar. Incidentele daggasten zijn toegestaan om met u de woning te bezoeken zonder voorafgaande toestemming van de eigenaar op voorwaarde dat het aantal extra gasten in de woning niet meer is dan 4 per-sonen en de extra daggasten zich houden aan de boekingsvoorwaarden zoals hierin uiteengezet en de Huisregels.
8. ALTERNATIEVE ACCOMMODATIE
8.1 Het kan af en toe noodzakelijk zijn om een wezenlijke verandering in de vakantiearrangementen aan te brengen om redenen zoals terugtrekking van een accommodatie uit de portefeuille van SHV, overstromingsschade, onderhoud aan het gebouw of andere onvoorziene omstandigheid. In dit geval zal SHV zich inspannen om een alternatieve accommodatie van een vergelijkbare standaard en prijs aan de Vakantiegast aan te bieden. Indien de enige alternatieve accommodatie een hogere prijs heeft, behoudt SHV zich het recht voor om het verschil in rekening te brengen. De Vakantiegast heeft het recht om de alternatieve accommodatie om welke reden dan ook (bijv. prijs, ongeschiktheid etc.) te weigeren, in welk geval SHV het volledige betaalde bedrag zal terugbetalen, maar er zal geen andere compensatie verschuldigd zijn. De aansprakelijkheid van SHV is beperkt tot, en kan niet hoger zijn dan, het door de Vakantiegast betaalde bedrag.
8.2 Lees de beschrijving van de accommodatie zorgvuldig door. Als u vragen of speciale wensen heeft, laat het ons dan weten. Wij hebben individuele huurovereenkomsten met de Eigenaren en kunnen geen klanten van de ene woning naar de andere ruilen.
9. VERANTWOORDELIJKHEDEN VAN DE VAKANTIEGAST
9.1 U moet de woning en alle meubels, inhoud, inrichting, faciliteiten, apparatuur, terrein en een eventueel zwembad in dezelfde staat houden als bij aanvang van de vakantie, en in dezelfde staat van netheid en algemene orde waarin ze werden aangetroffen. Geen enkele wijziging in de opstelling van het meubilair zal worden gemaakt zonder de uitdrukkelijke toestemming van de eigenaar, en het is verboden om extra meubilair toe te voegen aan de woning tijdens de huurperiode.
9.2 U bent verantwoordelijk voor de betaling van eventuele breuken, verlies of schade aan de woning of de inhoud ervan veroorzaakt door u of iemand die u uitnodigt of toelaat in de woning.
9.3 Als een kwestie van hoffelijkheid tegenover de eigenaar, verwachten wij dat u ons personeel op de hoogte stelt van eventuele schade.
10. RECHT VAN TOEGANG
10.1 De Eigenaar of een medewerker van SHV mag de woning op elk moment tijdens uw verblijf inspecteren, mits er een lid van uw vakantiegezelschap aanwezig is. In geval van nood mag de Eigenaar/beheerder/aangestelde reparateur de woning betreden om reparaties en onderhoud uit te voeren.
10.2 SHV en haar vertegenwoordigers behouden zich het recht voor om toegang tot de woning te weigeren aan alle of een deel van de personen, en kunnen alle of een deel van de personen verplichten de woning te verlaten, zonder restitutie, indien zij van mening zijn dat er sprake is van een wezenlijke schending van deze voorwaarden. Dit omvat personen die overlast of schade aan het vakantieverblijf veroorzaken of zich op een beledigende of wanordelijke manier gedragen. In een dergelijk geval zal SHV niet aansprakelijk zijn voor het doen van enige betaling aan de Vakantiegast en zal alle door de Vakantiegast betaalde gelden inhouden.
11. SCHADEBORGSOM
11.1 De Schadevergoeding betaald in overeenstemming met Artikel 2.5 wordt gewoonlijk binnen vijf werkdagen na uw terugkomst van vakantie terugbetaald via de methode waarop het is betaald, tenzij er inhoudingen zijn vereist. (Houd er rekening mee dat als een Schadebedrag via creditcard is betaald en dus via dezelfde methode wordt geretourneerd, de tijd dat het betreffende bedrag op uw rekening is gedeblokkeerd afhangt van de voorwaarden van uw persoonlijke bank. De tijd kan variëren tussen 1 week en voor sommige banken zelfs tot 1 maand).
11.2 Als er schade aan de huuraccommodatie of de inhoud ervan, opzettelijk of per ongeluk, inclusief het verlies van items is vastgesteld door het SHV check out team en/of de Eigenaar, zullen wij u hierover informeren. Wij zullen dan met de Eigenaar bespreken wat de beste manier is om dergelijke schade of verlies te herstellen. Houd er rekening mee dat SHV er alles aan zal doen om eventuele schade intern te herstellen voordat specialisten worden ingehuurd om de reparaties uit te voeren, en dat SHV er daarom alles aan zal doen om eventuele kosten voor u tot een minimum te beperken. Houd er rekening mee dat er vertragingen kunnen optreden tijdens het wachten op energierekeningen of bewijs van schade / de kosten van reparatie of vervanging van beschadigde, gebroken of verloren voorwerpen.
11.3 Alle schade aan de huuraccommodatie of de inhoud ervan, opzettelijk of per ongeluk, inclusief het verlies van voorwerpen moet volledig door u worden betaald. De eigenaar heeft het recht om dergelijke bedragen te vorderen van de hoofdnaam of een ander lid (leden) van de groep zonder te hoeven bewijzen dat zij persoonlijk verantwoordelijk waren voor de schade, het verlies of de breuk. U dient een adequate reisverzekering af te sluiten om deze aansprakelijkheid te dekken. We zullen de relevante kosten in mindering brengen op je borgsom. Alle kosten die niet gedekt worden door uw borgsom, dienen door u binnen 7 dagen na aanmaning door SHV en/of de Eigenaar volledig te worden betaald. In geval van creditcardbetalingen zal het betreffende bedrag in mindering worden gebracht. Het bedrag van de Waarborgsom dat overblijft na aftrek zal worden terugbetaald zodra wij daartoe in staat zijn.
11.4 De kosten van de algemene nutsvoorzieningen (water, elektriciteit en gas) zijn inbegrepen in de huurprijs, tenzij anders vermeld op de website of bij de reservering. Extra kosten voor nutsvoorzieningen die het gevolg zijn van verkeerd gebruik of schade die door u is veroorzaakt, evenals andere diensten die door u zijn gebruikt maar waarvoor niet is betaald, inclusief eventuele extra schoonmaak boven het bedrag dat normaal gesproken nodig is bij het verlaten van de accommodatie, zullen echter aan u in rekening worden gebracht. Als de betaalde borgsom niet voldoende is om de kosten van alle nutsvoorzieningen en/of diensten, extra schoonmaak te dekken, heeft de eigenaar het recht om eventuele extra kosten op u te verhalen en gaat u ermee akkoord om de eigenaar te vrijwaren van dergelijke extra kosten.
11.5 Het is mogelijk dat schade of verlies niet onmiddellijk duidelijk is voor de eigenaar bij uw vertrek. De eigenaar behoudt zich het recht voor om schade of verlies in rekening te brengen na uw vertrek.
11.6 Op verzoek van de eigenaar behouden wij ons het recht voor om de borg langer vast te houden namens de eigenaar als er een geschil is over schade of verlies, of als wij in afwachting zijn van rekeningen of bewijs van schade / de kosten van reparatie of vervanging.
11.7 Wij treden alleen op als bemiddelaar. Eventuele klachten of andere kwesties die u heeft met betrekking tot de borgsom of eventuele inhoudingen op de borgsom dienen rechtstreeks aan de eigenaar te worden gericht. Wij kunnen geen verantwoordelijkheid aanvaarden of in onderhandeling treden met betrekking tot dit aspect van uw contract met de Eigenaar. Wij handelen uitsluitend in opdracht van de Eigenaar.
11.8 Indien een claim tegen de Waarborgsom moet worden ingediend, zal SHV administratiekosten van € 25 in rekening brengen. Indien SHV een vervangend item moet aanschaffen, wordt een toeslag van 50 € in rekening gebracht voor de kosten van verplaatsing en boodschappen.
11.9. In geval van verlies van afstandsbedieningen behoudt de Eigenaar zich het recht voor om de vervanging van de machine/motor zelf in rekening te brengen, op voorwaarde dat het niet redelijk en praktisch is om de verloren afstandsbediening te vervangen. Deze bepaling is vooral van toepassing op bedrade items zoals plafondventilatoren en jaloezieën.
11.10. U stemt ermee in dat, in situaties waarin het verlies van de afstandsbediening betrekking heeft op apparaten met een vaste bedrading, de Eigenaar de noodzaak van vervanging kan vaststellen en dienovereenkomstig kosten in rekening kan brengen voor de aanschaf van een nieuwe afstandsbediening. Er wordt van uitgegaan dat in sommige gevallen voor het vervangen van afstandsbedieningen voor apparaten met een vaste bedrading een volledig nieuw apparaat moet worden geïnstalleerd.
11.11. U stemt ermee in de nodige maatregelen te nemen om verlies van afstandsbedieningen te voorkomen en SHV, als vertegenwoordiger van de Eigenaar, onmiddellijk te informeren in geval van verlies. De kosten in verband met de vervanging van afstandsbedieningen en/of de installatie van een nieuw apparaat komen geheel voor uw rekening.
12. GELUID
12.1 We hopen dat jullie een heerlijke tijd hebben en genieten van de milde avonden buiten. Houd echter rekening met uw buren. Harde muziek en feesten zijn ten strengste verboden. Volgens de lokale wet- en regelgeving moet lawaai tot een minimum worden beperkt tussen 21.00 en 8.00 uur. We stellen uw volledige medewerking in deze kwestie op prijs en we hopen dat u begrijpt dat deze regels noodzakelijk zijn, aangezien uw huuraccommodatie zich in een woonwijk bevindt met mensen die vroeg moeten opstaan om naar hun werk te gaan. De rustige tijd 's avonds voor de buren moet daarom worden gerespecteerd. Door dit formulier in te dienen, gaat u ermee akkoord dat u zich verantwoordelijk en correct zult gedragen, zowel namens uw begeleiders als namens uzelf. Als jij, of een van je begeleiders, zich op een ongepaste en incorrecte manier gedraagt, behouden wij ons het recht voor om jou en je begeleiders te vragen de huuraccommodatie te verlaten. Vanaf dat moment hebt u geen recht meer op toekomstige claims of enige vorm van compensatie en verliest u alle gedane betalingen, inclusief de huurprijs en borg.
13. AIRCONDITIONING EN VENTILATOREN
13.1 We willen graag dat je je zo comfortabel mogelijk voelt, maar we vragen je vriendelijk om eventuele ventilatoren en/of airconditioners verstandig en veilig te gebruiken. Zet ze alleen aan als het nodig is en zet ze uit, vooral als u de woning verlaat voor een dagje in de zon. Voor airconditioners (indien van toepassing) geldt dat deuren en ramen gesloten moeten zijn voor een goede werking. Laat de apparaten niet continu aanstaan, want dan branden ze door en/of verbruiken ze onevenredig veel elektriciteit. Eventuele schade als gevolg van misbruik van ventilatoren/airconditioners zal worden ingehouden op de borgsom.
14. VENTILATIE EN HUISVESTING
14.1. Verantwoordelijkheid van de gast voor ventilatie: Je bent verantwoordelijk voor het regelmatig ventileren van de woning en alle kamers die beschikbaar zijn voor gebruik. Er wordt opgemerkt dat in Spanje, vooral in de zomer, de luchtvochtigheid hoog kan zijn, en gebrek aan ventilatie verhoogt het risico op schimmel en meeldauw.
14.2. Risico op schade door gebrek aan ventilatie: Alle schade of verlies van inkomsten als gevolg van onjuist gebruik, met inbegrip van gebrek aan ventilatie, is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de gast. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, schade veroorzaakt door schimmelgroei als gevolg van gebrek aan goede ventilatie.
14.3. Ventilatie van kamers met airconditioning: Het is vooral belangrijk om kamers met airconditioning te ventileren, omdat het aanzienlijke temperatuurverschil met de omgeving omstandigheden kan creëren die bevorderlijk zijn voor de vorming van vocht. Het is aan te raden om deze kamers regelmatig te ventileren door de ramen open te zetten.
14.4. Ventilatie van privébadkamers: Ensuite badkamers moeten naar buiten worden geventileerd en niet naar kamers met airconditioningsystemen. Onvoldoende ventilatie van deze badkamers kan resulteren in vochtophoping in de airconditioning units, wat de verantwoordelijkheid van de gast is om te voorkomen.
14.5 Voorkomen van schade en verlies: Je gaat ermee akkoord om alle nodige maatregelen te nemen om schade en verlies veroorzaakt door gebrek aan goede ventilatie te voorkomen. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, het opvolgen van de specifieke aanbevelingen vermeld in deze clausule.
14.6. Inspectie en onderhoud: De Eigenaar en/of SHV behoudt zich het recht voor om periodieke inspecties uit te voeren om naleving van deze clausule te verzekeren. In het geval van niet-naleving bent u verantwoordelijk voor de kosten in verband met het herstellen van schade veroorzaakt door een gebrek aan adequate ventilatie.
15. ZWEMBADEN & SPORTSCHOLEN
15.1 Als je huurperiode buiten mei - september valt, controleer dan bij ons of het zwembad open, gevuld en klaar voor gebruik is. Zwembaden zijn niet verwarmd tenzij anders geadviseerd.
15.2 Houd er rekening mee dat zwembaden risico's met zich meebrengen. Bij aankomst in de accommodatie moet u de tijd nemen om uzelf vertrouwd te maken met de locatie, indeling en diepte van de zwembaden in de accommodatie. Neem kennis van eventuele gebruiksaanwijzingen die worden weergegeven. Jonge kinderen mogen niet zonder begeleiding rondlopen op het terrein van een accommodatie met een zwembad. U bent te allen tijde verantwoordelijk voor de veiligheid van degenen die het zwembad gebruiken. Kinderen moeten te allen tijde onder toezicht staan tijdens het gebruik van of in de buurt van een zwembad.
15.3 Zorg er in het belang van de hygiëne voor dat alle gebruikers van het zwembad douchen (als er een douche beschikbaar is) voordat ze het zwembad gebruiken, en dat kinderen voor het zwemmen naar het toilet gaan.
15.4 Neem te allen tijde de veiligheid in het zwembad in acht: duik niet in het zwembad, zwem niet onder invloed van alcohol en doe niet mee aan gevaarlijke activiteiten.
15.5 Om veiligheidsredenen is het gebruik van glas, in welke vorm dan ook, in de nabijheid van of direct in het zwembad ten strengste verboden.
15.6 Ga niet het zwembad in kort nadat u zich met zonnecrème of andere producten heeft ingesmeerd. Wacht tot de producten door uw huid zijn opgenomen voordat u het zwembad betreedt. Het vet van de crèmes wordt niet verwijderd door de zwembadchemicaliën en het zwembad zal achterblijven met een vettige film die zeer moeilijk schoon te maken is en die het zwembadwater gemakkelijk van mooi en helder naar benauwd en groen zal doen kantelen.
15.7 U erkent en gaat ermee akkoord dat eventuele schade veroorzaakt aan het interieur van de woning als gevolg van het onjuist gebruik van zonneschermen niet zal worden beschouwd als onderdeel van normale slijtage en het zal uw eigen verantwoordelijkheid zijn om de bijbehorende kosten te dekken. Er wordt duidelijk gesteld dat schade die wordt veroorzaakt aan de binneninrichting door het gebruik van zonneschermen, zoals vlekken, verkleuring of enige andere vorm van aantasting, niet wordt beschouwd als onderdeel van normale slijtage en volledig voor uw rekening komt.
15.8 Elke accommodatie heeft zijn eigen manier van werken, gelieve u te houden aan eventuele aanvullende instructies voor het gebruik van het zwembad zoals vermeld in de Aanvullende Villa Informatie in uw gasteninformatiemap.
15.9 Eventuele sportscholen, indien van toepassing, worden gebruikt naar eigen goeddunken en op eigen verantwoordelijkheid. Kinderen onder de 16 jaar mogen de fitnessruimte niet betreden en gebruiken.
16. ROKEN
16.1 De vakantiewoning is een rookvrije woning. Gelieve alleen buiten of op terrassen te roken en de peuken op een correcte en veilige manier weg te gooien (brandgevaar!). Houd er rekening mee dat extra schoonmaakkosten in rekening worden gebracht als er sigarettenpeuken worden achtergelaten in de woning, inclusief het terrein.
17. HUISDIEREN
17.1 Huisdieren zijn niet toegestaan, tenzij hiervoor uitdrukkelijk toestemming is verleend.
17.2 Indien toestemming is verleend zijn huisdieren strikt niet toegestaan op zachte meubels (inclusief de bedden) en in het zwembad. Bij het verlaten van de woning dient de tuin schoon achtergelaten te worden. Extra schoonmaakkosten kunnen van toepassing zijn.
18. ALARM
18.1. Alarmsystemen: Sommige woningen hebben alarmsystemen beschikbaar voor gebruik door de gasten. (Houd er rekening mee dat, hoewel er een alarmsysteem kan zijn geïnstalleerd, het (om verschillende redenen) niet beschikbaar kan zijn voor gebruik door gasten - de beschikbaarheid is geheel ter beoordeling van de eigenaar en de eigenaar aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor het niet beschikbaar zijn van een alarmsysteem).
18.2. 18.2. Verantwoordelijkheid van de gast: Als er een alarmsysteem beschikbaar is gesteld voor gebruik door gasten, neemt de gast de verantwoordelijkheid voor het activeren en deactiveren van de alarmsystemen volgens de aanbevelingen en richtlijnen van de Eigenaar/ SHV of de leverancier van het beveiligingssysteem.
18.3 Activering in overeenstemming met aanbevelingen: U dient het alarmsysteem te activeren in overeenstemming met de verstrekte aanbevelingen. Het niet correct activeren kan resulteren in het verlies van de beveiligingsdekking en de Eigenaar vrijstellen van aansprakelijkheid voor onbevoegde gebeurtenissen.
18.4. Melding van problemen: Elke storing, schade of probleem met de alarmsystemen moet onmiddellijk aan SHV worden gemeld.
18.5. Reparatiekosten: U bent verantwoordelijk voor de kosten in verband met het repareren van schade veroorzaakt door verkeerd gebruik of nalatigheid in verband met de alarmsystemen.
18.6. Medewerking aan gepland onderhoud: Je moet meewerken aan elk gepland onderhoud van de alarmsystemen door de nodige toegang te verlenen aan bevoegd personeel.
18.7. Correct gebruik van de toegangscode: In het geval dat er een toegangscode wordt verstrekt voor het alarmsysteem, stemt u ermee in om de vertrouwelijkheid van deze code te bewaren en deze niet te delen met onbevoegde derden.
18.8. Aansprakelijkheid voor valse alarmen: De gast is verantwoordelijk voor de kosten in verband met het reageren op valse alarmen veroorzaakt door nalatigheid of misbruik van de alarmsystemen door de gast.
19. COMMERCIËLE ACTIVITEITEN
19.1 Geen enkele commerciële activiteit, inclusief commercieel filmen of fotograferen kan worden uitgevoerd op het terrein zonder voorafgaande schriftelijke toestemming. Als u het pand nodig heeft voor commerciële doeleinden, neem dan contact met ons op voor meer informatie.
20. AANSPRAKELIJKHEID
20.1 Wij treden alleen op als bemiddelaar voor de Eigenaar. Wij kunnen geen aansprakelijkheid aanvaarden voor handelingen of nalatigheden van de Eigenaar of van iemand die de Eigenaar vertegenwoordigt, in dienst heeft, contracteert of anderszins gebruikt. Verder kunnen wij geen aansprakelijkheid aanvaarden voor eventuele tekortkomingen of gebreken aan of in een woning, aangezien alle woningen onder de uitsluitende controle van de Eigenaren vallen.
20.2 Onze maximale aansprakelijkheid jegens u als wij in gebreke zijn gebleven met betrekking tot een dienst die wij leveren is beperkt tot de commissie die wij hebben verdiend of verschuldigd zijn te verdienen met betrekking tot de boeking in kwestie.
20.3 De eigenaar of Sitges Hills Villas of een door Sitges Hills Villas gecontracteerde derde partij aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid voor enig verlies, schade of persoonlijk letsel als gevolg van uw verblijf in de vakantiewoning. Er wordt geen verantwoordelijkheid aanvaard voor items van gasten die beschadigd, verloren of gestolen zijn uit de vakantiewoning. Zaken van gasten zijn niet door ons verzekerd en we raden u aan uw eigen vakantieverzekering voor uw eigendommen af te sluiten.
20.4 De Eigenaar en SHV kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor lawaai of storingen die hun oorsprong vinden buiten de grenzen van de woning of die buiten de controle van de Eigenaar liggen. In het geval dat een bron van redelijkerwijs voor de hand liggend lawaai aanwezig is voor uw aankomst en wij hiervan op de hoogte worden gesteld, zullen wij trachten contact met u op te nemen om u te informeren over de overlast.
20.5 De Eigenaar en SHV kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor het uitvallen van, of technische problemen met, mechanische apparatuur zoals pompen, boilers, zwembadfiltersystemen of huishoudelijke apparatuur, noch voor het uitvallen of niet beschikbaar zijn, gedurende enige tijd, van nutsvoorzieningen zoals water, gas en elektriciteit.
20.6 De Eigenaar en SHV kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor enige gebeurtenis of omstandigheid die buiten zijn/haar macht ligt of voor de gevolgen van een dergelijke gebeurtenis of omstandigheid met inbegrip van enig daaruit voortvloeiend verlies of schade.
20.7 Overmacht: SHV is niet aansprakelijk voor wijzigingen, annuleringen, of enig ander effect op de vakantie, als gevolg van enige gebeurtenis, die met alle zorgvuldigheid niet kon worden voorzien of vermeden.
20.8 Het is een voorwaarde van uw contract met de Eigenaar dat alle leden van de groep een uitgebreide reisverzekering hebben die een annuleringsverzekering en dekking voor schade of verlies aan de woning en medische dekking omvat. Wij controleren geen verzekeringspolissen; wij behouden ons echter het recht voor om schriftelijke gegevens (naam van de verzekeraar, polisnummer en contactnummer voor noodgevallen) van uw polis op te vragen.
20.9 Wij zullen alles doen wat in onze macht ligt om ervoor te zorgen dat de details van de woningbeschrijving correct en zo nauwkeurig mogelijk zijn. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor eventuele fouten of weglatingen. Afstanden en afmetingen zijn bij benadering. Beschikbare faciliteiten zijn correct op het moment van publicatie en kunnen niet gegarandeerd worden. Er kan geen verantwoordelijkheid worden aanvaard voor de klant, de natuurlijke of bebouwde omgeving, lokale omstandigheden, tradities of gebruiken, onderbreking of uitval van enige dienst inclusief openbare diensten, water- en elektriciteitsvoorziening en enig daaruit voortvloeiend effect. We behouden ons het recht voor om de gepubliceerde informatie op de website op elk gewenst moment te wijzigen, inclusief prijzen, beschrijvingen en foto's.
21. KLACHTEN
21.1 We hebben een vriendelijke persoonlijke relatie met de gasten. We ontvangen zeer zelden klachten; het is echter belangrijk om u op de hoogte te stellen van de juiste procedure. Als u problemen of storingen in de huuraccommodatie ondervindt, MOET u dit tijdens uw verblijf onder onze aandacht brengen. Dit geeft ons de mogelijkheid om het probleem snel te verhelpen. Klachten die na vertrek worden ontvangen, worden niet in behandeling genomen. Je moet contact opnemen met ons serviceteam, bij voorkeur via e-mail op [email protected] of + 34 603 567 499 die contact zal opnemen met de eigenaar om te proberen het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
21.2 Klachten ontvangen aan het einde van de vakantie worden niet geaccepteerd.
22. ALGEMENE VOORWAARDEN
22.1 Wij behouden ons het recht voor om deze boekingsvoorwaarden te allen tijde aan te passen indien dit noodzakelijk wordt geacht en in het belang van het bedrijf.
22.2 Eventuele aanvullende voorwaarden die van toepassing zijn op een bepaalde huuraccommodatie worden uiteengezet in de Huisregels en Aanvullende Villa Informatie die deel uitmaken van deze boekingsvoorwaarden. De Huisregels en Aanvullende Villa Informatie bevinden zich in de Guest Information Folder bij de woning en zijn ook beschikbaar op aanvraag.
22.3 Onze Privacy Policy is gepubliceerd op onze website en maakt deel uit van deze overeenkomst.
